Bảo hành là việc tiếp nhận ý kiến phản ánh của khách hàng về những lỗi hỏng hóc, hoặc sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất. Một trong các lý do để sofatoanquoc.com trở thành một thương hiệu uy tín trên thị trường, được nhiều khách hàng tin dùng là vì công ty tuân theo triết lý kinh doanh " giữ chữ tín " với khách hàng.
Đối với khách hàng trong khu vực nội thành Hà Nội: Trong vòng 24h kể từ khi nhận được thông báo của Quý khách hàng, chuyên viên bộ phận bảo hành của chúng tôi sẽ có mặt tại địa chỉ của Quý khách hàng để tiến hành kiểm tra, sửa chữa mọi hỏng hóc do lỗi sản xuất, lỗi của sản phẩm không đáp ứng được chất lượng như đã đưa ra.
Đối với khách hàng ngoài khu vực Hà Nội: Trong thời gian từ 2 đến 3 ngày, chậm nhất không quá 3 ngày kể từ khi nhận được thông báo của Quý khách hàng, chuyên viên bộ phận bảo hành của chúng tôi sẽ có mặt tại địa chỉ của Quý khách hàng để tiến hành kiểm tra, sửa chữa mọi hỏng hóc do lỗi sản xuất, lỗi của sản phẩm không đáp ứng được chất lượng như đã đưa ra.
Sửa chữa hoặc thay thế mới với giá ưu đãi khi sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
- Khi sản phẩm có dấu hiệu bị lỗi, Quý khách không nên tự sửa chữa mà hãy báo ngay cho chúng tôi qua số hotline bảo hành: 0969 123 959 (từ 8h-22h, cả thứ 7 & CN)
- Sau thời gian hết hạn bảo hành, nếu quý khách có bất kỳ yêu cầu hay thắc mắc thì vui lòng liên hệ với sofatoanquoc.com để được hướng dẫn và giải quyết các vấn đề gặp phải.
- Những hỏng hóc do lỗi bên mua gây ra như: Làm hỏng, gây biến dạng, để lửa gây hư hại và các trường hợp tương tự khác. Chúng tôi vẫn có trách nhiệm sửa chữa nhưng bên mua phải thanh toán theo chi phí thực tế. Ngoài ra chúng tôi có chính sách hỗ trợ cho khách hàng trong những trường hợp như vậy như không tính chi phí nhân công.
Mọi thắc mắc về dịch vụ quý khách vui lòng liên hệ:
Email: kinhdoanh@sofatoanquoc.com
Tel: 0422 168 333
Hotline: 0988 269 888 (8h - 22h, kể cả T7, CN)